Retourneren
Defect product of niet tevreden met uw aankoop bij Houtenpuzzel.com?
Geen zorgen, wij van Houtenpuzzel.com hanteren het herroepingsrecht.
Wanneer u een product aangeschaft in onze online webshop heeft u als consument het recht binnen 14 dagen na ontvangst het product terug te sturen, dit mag u doen zonder enige reden, echter om onze service in de toekomst te kunnen verbeteren zouden wij van Houtenpuzzel.com het wel waarderen.
Hoe u ook wenst te retourneren, met of zonder verklaring, binnen de wettelijke bedenktermijn bij verkoop op afstand vergoeden wij het volledige aankoop bedrag.
wilt u meer weten over uw herroepingsrecht ? Klik hier
Hoe maak ik een retourzending ?
Het aanmaken van een retourzending is heel eenvoudig.
Ga naar onze Contact pagina en vul vervolgens de gewenste gegevens in. In het opmerkingen veld kunt u aangeven wat de reden is van retour en eventuele opmerkingen toevoegen die wellicht voor ons van belang zijn. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en streven ernaar dit binnen 1 werkdag te doen.
Voorwaarden retourzending
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Retourneren is Gratis.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@houtenpuzzel.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
retourzendingen zijn gratis.
- De consument heeft 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
- Daarna 14 dagen om het product terug te sturen.
- Na aanmelden van het retour storten wij binnen 14 dagen het orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
Wanneer krijg ik het retourlabel?
u krijgt binnen 1 a 2 werkdagen een verzendlabel, dit dient u als klant duidelijk zichtbaar op de retourverpakking te plakken. Vervolgens kunt u het pakket afgeven bij een PostNL locatie bij u in de buurt. Retourzendingen bij houtenpuzzel.com zijn GRATIS
Zie hier PostNL locaties
Meer weten over de voorwaarden ? Klik hier